Ключевые тренды управления в 2025 году

Успешный бизнес – это эффективное управление и контроль. Управление производством, бизнес-процессами и продвижением продукции. Управление персоналом и его обучение. Над всем этим контроль, автоматизация, искусственный интеллект. Насколько это осознают и применяют руководители, настолько преуспевает компания.

Стремительная динамика урбанистического общества, технократической экономики вынуждает совершенствовать, автоматизировать алгоритмы управления. Кто не успевает, тот проигрывает. Учитывать тренды управления в 2025 году бизнес-процессами и персоналом, который их реализует – HR. Для этого на 2025 год уже сформировались продиктованные ситуацией тренды изменений, которые ожидаются в бизнесе и HR в 2025 году:

1. Цифровизовать и автоматизировать бизнес-процессы, включая управление персоналом (HR). Забрать рутину, тормозящую и захламляющую бизнес. Отдать машинам, искусственному интеллекту (ИИ).
2. Автоматизировать, используя ИИ, подбор персонала с кадровым документооборотом.
3. Трансформировать корпоративную культуру и улучшать благополучие работников.
4. Расширять гибридные форматы в работе. HR потребует управлять удаленной командой, разрабатывать новые системы мотивации, оценивать производительность удаленного формата.
5. Внимание многофункциональным специалистам и soft skills – профессиональным компетенциям в решении жизненных и карьерных задач. Умению общения, планирования, быстрого обучения. Когда рутину забирают машины с ИИ, нужны навыки, которые машина не заменит.

Решение таких задач, применяя тренды в управлении в 2025 году, позволит успешно функционировать бизнесу и удержать позиции на рынке.

Адаптивность и использование искусственного интеллекта в бизнесе

Гибкая адаптивность компаний, руководства к изменениям рынка с использованием ИИ, называемая адаптивным интеллектом (AQ), позволяет повышать конкурентоспособность и оптимизировать бизнес-процессы:

1. Оперативно учитывать предпочтения потребителей и тенденции в технологиях через нейросети и машинное обучение. С быстрой корректировкой стратегий, предложением релевантных услуг и товаров, минимизацией негативных последствий, с максимальной выгодой от возможностей.
2. Обработка с ИИ огромных объемов информации с высокой скоростью – это сокращение времени выполнения с минимизацией ошибок.
3. Оптимизировать поставки с выбором оптимальных маршрутов, минимизацией времени, прогнозом проблем по предыдущим данным.

Примеры внедрения ИИ в различных отраслях с автоматизацией рутинных задач:

1. Улучшенный клиентский сервис через чат-боты с ИИ для круглосуточных ответов по запросам. Разгружать службы поддержки, колл-центры. Анализировать спрос.
2. Обрабатывать входящие резюме за 3 минуты вместо 40 минут.
3. Прогнозировать спрос и продажи в маркетинге, оптимизировать рекламные кампании.
4. Предусматривать поломки оборудования на производстве, снижая простои.
5. Обнаруживать мошеннические схемы, пресекать утечки данных.

Так решаются задачи, не подвластные человеку, или выполняемые на порядки медленнее.

Гибкость и распределенная работа

Внедрять гибкое рабочее время для офисных и удаленных работников становится стандартом благодаря результатам:

1. Улучшается баланс для работы и личной жизни. Повышается производительность и эффективность труда.
2. Удерживаются перспективные сотрудники.
3. Удобные коммуникации удаленщиков и людей, работающих с разным режимом. Планирование совместных конференций.
4. Покрытие клиентов большим количеством часов.

Но требуется грамотная организация взаимодействия для эффективности процессов:

1. Выделять ответственных людей, и устанавливать графики.
2. Создавать корпоративные коммуникации в едином информационном поле в чатах, рассылках, онлайн-конференциях.
3. Развивать практику неформального общения. Поддерживать всех частников. Выявлять проблемы. Разрешать конфликты.
4. Гибко планировать, строго контролировать выполнение. Регулировать нагрузки. Доводить общие цели и задачи.

По ситуации или способностям руководителя применяются стили управления распределенными на расстоянии командами:

1. Командный – просто распределять задания.
2. Менторский – активно коммуницировать, вдохновляя и мотивируя.
3. Постоянно поддерживать, без инструкций.

Яркий пример успешного внедрения гибкости рабочего времени от компании с числом работников больше 10 тысяч – пять графиков работы на выбор:

1. С 4-дневной рабочей неделей.
2. С гибкими часами работы по предпочтениям работников.
3. Десять месяцев работать, два – отдыхать.
4. С сокращенной пятницей.
5. Девять дней работы или восемьдесят часов за две недели.

Пример гибких графиков в маркетинговом агентстве – свободный выбор часов и места работы, при этом онлайн-платформа с виртуальными совещаниями, передача файлов и проектов с помощью облачных хранилищ. И электронный контроль, прозрачный учет времени работы.

Тренды в HR: от искусственного интеллекта до HR-технологий

Современные процессы HR – автоматизация управления персоналом аппаратными и программными решениями, включая ИИ:

1. С машинным обучением: загрузка в нейросеть характеристик, данных людей, опыта. Получение вероятности приема, увольнения кандидатов.
2. Системы распознают речь, эмоции, лица, языковую модель.
3. Генерация ответов, контента видео, аудио, графики.

Технологии позволяют реализовать возможности:

1. В подборе и рекрутменте – быстрый поиск кандидата с заданными параметрами. Их ранжирование. Формирование вакансий и предложений. Предварительно отсеивать ненужных людей – по резюме и видеоинтервью.
2. Определять аномалии в поведении по шаблонам.
3. Выявлять конфликты и выгорание.
4. Ботам поддерживать сотрудника или кандидата в адаптации, развитии, обучении. Отвечать на вопросы из корпоративной базы знаний, дообучаясь с ИИ.
5. Мониторить безопасность. Оценивать загруженность работников. Распознавать риски, прогнозировать необходимость кадрового пополнения.

Использование аналитических инструментов для оценки вовлеченности сотрудников снижает текучесть кадров. В дальнейшем корпоративное обучение заменяется на персональных ассистентов.

Диверсификация, инклюзия и эмоциональный интеллект

Формировать успешную компанию помогают решения:

1. Диверсифицироваться с инновационным созданием разнообразных команд, с учетом культурного и профессионального фона в кандидатах.
2. Внедрять инклюзивную культуру, привлекая к общественной жизни граждан, имеющих ограниченные возможности по здоровью. Они перестают изолироваться, встраиваются в коллективы.
3. Применение эмоционального интеллекта помогает управлять командой и повышать вовлеченность сотрудников. Понимание себя, уважительное отношение к другим. В итоге – сильная команда, высокие результаты.

Примеры компаний, внедряющих инклюзивные практики:

1. В банке РНКБ учитывают адаптацию к потребностям тех, кто с инвалидностями. Речь переводится в текст, видео неслышащим, используя жестовый язык. Голосовые помощники в банкоматах невидящим клиентам.
2. В «Уральской стали», Новотроицк детям инвалидам с плохим зрением и задержанным развитием предоставляют в условиях школы-интерната обучение – среднее и специальное.
3. В МТС – инклюзивный наем и взаимодействие.

В итоге широкая аудитория вовлекается в социальные проекты, у компаний растет конкурентоспособность.

ESG: Устойчивое развитие как тренд

Интеграция экологических и социальных факторов в бизнес-стратегии становится неотъемлемой частью успеха.

Устойчивое развитие и стратегии важны для бизнеса в 2025 году:

1. Создается положительный имидж перед партнерами и клиентами. Рост репутации, лояльности клиентов.
2. Престижность перед перспективными кандидатами, соискателями.
3. С конкурентным преимуществом привлекаются инвестиции. Многие инвесторы работают только с предприятиями, показывающими устойчивое развитие.
4. Налоговые льготы, гранты, государственная поддержка.
5. Налаживаются партнерские связи по ESG-рейтингам и связям.

Компании продвигают экологические инициативы, и достигают устойчивого роста следующим образом:

1. Интеграцией экологических инициатив в бренд.
2. Продвижение экологически чистых продуктов, натуральных материалов. Без химии и токсинов.
3. Продвигаться в социальных сетях с экологическими инициативами с расширением аудитории.
4. Образовательными кампаниями, информативным контентом для вовлеченности и осведомленности аудиторий.
5. Партнериться с компаниями экологической направленности.
6. Проведение акций с зеленым маркетингом.

Устойчиво развиваются компании, получающие экологические сертификаты, охраняющие окружающую среду, перерабатывающие отходы во вторичное сырье.

Примеры успешных компаний, внедривших ESG-подходы, повышающих репутацию и прибыль: «Полиметалл» с корпоративной социальной ответственностью, «Сахалин Энерджи» с отчетностью устойчивого развития и повышением доверия, «Тетра Пак» с безопасными продуктами и снижением влияния на среду, «Роснефть» с международными инициативами ESG и соответствующей рекордной прибылью, МТС с экологически чистыми энергетическими источниками.

Персонализация и внимание к благополучию сотрудников

Внимание к благополучию сотрудников и персонализация опыта помогают удерживать талантливых специалистов. Это выражается в следующем:

1. Продвижением здоровья и благополучия в спорте, консультациях психологов, улучшенных коммуникациях для повышения производительности.
2. Предоставлением карьерного роста, повышением квалификации обучением.
3. Учетом индивидуальных потребностей.

Предоставление условий для баланса work-life, забота о психоэмоциональном состоянии сотрудников со льготами и карьерными перспективами создает сильную команду и устойчивый рост компании.

Примеры компаний, которые успешно внедряют такие подходы: Яндекс с клубами по интересам, образовательными проектами и экологическими акциями; Мегафон с обучающими программами по личностному росту и эмоциональному интеллекту; Сбербанк с проектами по наставничеству, адаптации и росту, управлению стрессами; Ростелеком с программами по ЗОЖ.

Заключение

Имеющиеся тенденции показывают, что успешными компаниями в 2025 году будут те, кто готов к изменениям и использует новые возможности для роста. Практикующие экологические и социальные программы, внедряющие инновационные технологии по автоматизации и искусственному интеллекту в управлении персоналом – это ключевые тренды управления 2025 году.