Что будет с удаленной работой в будущем?

Технологии развиваются по экспоненте, захватывая все новые сферы.  Внедрение цифровой сферы и искусственного интеллекта в жизнь каждого человека состоялось за ничтожно малый срок – 30 лет. Логично ожидать не менее интенсивного развития. Пандемия 2020-2023 гг. и последовавшая за ней перестройка мировой ситуации наглядно показали, что случаи удаленной работы, имевшие место раньше – не просто дополнение к стандарту. Теперь это доминирующий тренд и новая реальность для большинства людей во всем мире. Примечательно, что после снятия локдауна, удаленный формат продолжает удерживать позиции.

Сегодня в России 59,8% всех компаний используют «удаленку» в той или ной степени. Хотя число дистанционных сотрудников все еще не превышает 1 млн. Рассматриваем, что будет представлять собой удаленная работа в будущем, с чем столкнется менеджмент и работники.

Тренды удаленной работы в 2025 году

Новые понятия последнего десятилетия, такие как фриланс, глобальная команда, виртуальный офис, домашний офис, коворкинг, требуют новых подходов к организации труда. Менеджменту приходится настраиваться. Ключевые тренды в 2025 году:

1. Гибридная занятость. В 2024 году более половины всех компаний, использующих дистанционные методы работы, планировали гибридный вариант, с комбинацией обычных и домашних офисов. Сотрудники пользуются всеми преимуществами автономной работы, и в то же время имеют доступ к ресурсам офиса. А руководство оставляет за собой возможность контроля и мониторинга. Согласно опросу консалтинговой компании Accenture, больше половины сотрудников согласны на снижение заработной платы, если компания поддерживает удаленный или гибридный формат.
2. Автоматизация. Гибридный формат требует новых средств контроля. В 2024 году российские поставщики решений в сфере HR-tech получили совокупную выручку больше 22 млрд. руб. А число популярных сервисов мониторинга и учета рабочего времени превысило 20 наименований, от универсального Toggl до Hubstaff, подходящего для крупных компаний. Аналогична ситуация с приемами адаптации сотрудников на новом месте, с развитием внутрикорпоративных социальных сетей (онбординг, нетворкинг): регулярно появляются новые решения. Системы Monitask, TravelLine, Kickidler и их аналоги помогают организовать работу в полуавтоматическом режиме, снижает ручную нагрузку на менеджмент. Они регистрируют показатели производительности, подсчитывают отработанное время, делают снимки рабочих экранов сотрудников, по выставленной руководителем схеме или в случайном порядке. Подробная информация помогает быстрее принимать управленческие решения, касающиеся организации труда. Каждая третья российская компания уже использует автоматизацию в сфере HR, а планировщики задач используют все удалённые команды.
3. Цифровая защита. Увеличивается спрос на специалистов по цифровой безопасности, что прямо свидетельствует о выстраивании нового типа границ – не физических, а информационных. Количество утечек растет рекордными темпами. В 2023 году число утечек конфиденциальной информации по миру выросло на 61,5%, а стоимость 1 утечки к 2024 году достигла 4,24 млн. $, что на 10% больше данных за прошлый год. Удаленный формат формирует иное отношение к конфиденциальности, часть сотрудников допускают утечки по незнанию, другие намеренно продают базы данных. А также развивается киберпреступность, методы взлома. Все это вынуждает руководство уделять больше внимания цифровой безопасности. По подсчетам HeadHunter, рост спроса на специалистов по кибербезопасности за 2023 вырос на 31-55%. Наиболее высокие потребности у финансового сектора.
4. Рост значимости корпоративной культуры. Как показывают исследования, удаленный сотрудник работает эффективнее, потому что фокусируется на результате. Но без навыка контролировать свою нагрузку, он достаточно быстро сталкивается с выгоранием. Занятость в выходные и праздничные дни усугубляется чувством изоляции. Согласно отчету, Gallup четверть всех удаленных работников регулярно испытывают чувство одиночества. При стандартном формате работы этот показатель равен 16%. А также удаленный формат негативно влияет на задачи, которые зависят от групповых усилий. Поэтому в 2025 году компании будет уделять больше внимания мероприятиям, направленным на поддержание корпоративного духа: тренинги, виртуальные совместные мероприятия, создание нерабочего пространства, регулярные созвоны, синхронизация основных событий при помощи рассылок. Системы мониторинга имеют функцию прозрачности: любой сотрудник видит, кому направлять запросы по проекту, кто отвечает за те или иные задачи, к кому обратиться в случае проблем.
5. Этика, здоровье. Все больше специалистов уделяют внимание не только зарплате. Согласно опросу LinkedIn, 70% сотрудников не готовы работать в компании, ценности которой они не разделяют. Компании иначе формируют свое ценностное предложение, или Employee value proposition. А также выходит на первый план забота о благополучии работников. Чем лучше работает Well-being, тем меньше текучка, а сотрудники принимают более эффективные решения. Компании предлагают расширенные медицинские страховки, психологические тренинги, сеансы, обследования для сотрудников, организуют занятия спортом, проводят обучающие курсы, не связанные непосредственно с работой.

Адаптацию к удаленному формату называют одним из основных трендов в сфере HR в целом. Усиливается кадровый голод – 88% компаний сталкиваются с нехваткой квалифицированных кадров. Развитие искусственного интеллекта также требует настройки. Уже сегодня получили широкое распространение генераторы контента и аналитические инструменты для HR-менеджеров, облегчающие отбор сотрудников. Развивается сфера образования, тьюторинга, все чаще в роли наставников выступают чат-боты, в том числе внутрикорпоративные. ИИ помогает реализовать идею персонифицированного обучения.  Помимо промптов для тайм-менеджмента появляются сервисы для облегчения управленческих решений, облегчающие сбор информации.

Преимущества и вызовы удаленной работы

Удаленная работа имеет множество плюсов для всех сторон, заключивших трудовой контракт. Сотрудники получают:

1. Гибкий график, более эффективное планирование.
2. Экономию времени. Начало уходить в прошлое понятие «простои на работе».
3. Комфортную рабочую среду. Домашний офис, коворкинг обеспечивают новое понимание удобства – в котором комфорт можно реализовать индивидуально, с учетом уникальных потребностей работника.

Работодатель также получает новые выгоды:

1. Экономию на организации и оснащении рабочих мест.
2. Повышение эффективности. Нет простоев, у сотрудников более высокая мотивация на результат, а не от сидеть в офисе «от и до».
3. Возможность привлекать подходящих специалистов со всех концов света, потому что нет привязки к географии.

Однако будущее удаленной работы не предполагает полное отсутствие терний. Удалённый формат предъявляет непривычные требования. Сотрудники сталкиваются со следующими проблемами:

1. Множество отвлекающих факторов и свобода негативно сказываются на концентрации и организованности. Часть сотрудников страдает от прокрастинации.
2. Необходимо организовывать собственное рабочее место. Выручает коворкинг и аренда отдельных помещений, но это увеличивает расходы.
3. Без живых контактов многие операции работы становятся монотонными и приводят к выгоранию.
4. Более высокие требования к безопасности. Необходима электронная подпись, хороший пакет антивирусной защиты.
5. Удаленный формам не всем сотрудникам знаком, может потребоваться обучение.
6. Программы мониторинга, особенно те, которые предполагают отслеживание действий работников при помощи камеры, повышают уровень стресса.

А работодателям нужно уделить повышенное внимание:

1. Защите и безопасности. В 2025 году ФСБ выпускает новый приказ о повышенных требованиях к защите гос. тайны, а ФСТЭК вводит новые требования по защите информации государственных информационных систем, они действуют с марта 2025 года. Бизнес сталкивается с теми же вызовами и необходимостью обновлять стандарты технической безопасности.
2. Корпоративной культуре. Современная система 8 часового рабочего дня выстроилась не за 1 день, Соответствующий декрет вышел в России только после Октябрьской революции, в 1917 году, хотя идея о таком режиме была сформулирована за 100 лет до этого, предпринимателем Робертом Оуэном. Новый удалённый формат также нуждается в периоде адаптации. Забота о корпоративной культуре помогает сократить утечку кадров и повысить их эффективность.
3. Управлению производительности. Не все работники легко расставляют приоритеты, выдерживают границы между личной жизнью и работой.

Компании, вовремя среагировавшие на выгоды и вызовы удаленной работы, имеют преимущество. Аналитики Scoop Technologies и консалтинговой компании Boston Consulting Group совместно пришли к выводу, что компании, полностью перешедшие на удаленный форма, наращивают доходы в 4 раза быстрее.

Технологии, способствующие удаленной работе

Все активнее развиваются технологии, благодаря которым удаленная работа стала возможной, а ее будущее видится все более грандиозным:

1. Сервисы для проведения онлайн встреч/видеоконференций: Zoom Business, Jitsi Meet, МТС Линк Встречи, Virtual Room. Обеспечивают эффект живого присутствия команды. Активно вытесняют стандартные форматы проведения бизнес-переговоров. Пока еще не распространены, но уже есть решения с использованием технологий, превращающих виртуальную встречу в полностью достоверный опыт (виртуальная и дополненная реальность).
2. Облачные сервисы, инструменты управления проектами: Trello, Yandex Cloud, IaaS. Обеспечивают доступ к информации и приложениям компании в любой географической точке, собирают информацию и организуют работу команды.
3. Системы кадрового мониторинга: SimpleOne HRMS, StaffCop, Инсайдер. С их помощью собирают информацию, оценивают результаты и состояние сотрудников, оптимизируют фонд оплаты труда.
4. Корпоративные мессенджеры: Slack, Loop, VK Teams. Позволяют обмениваться сообщениями, файлами, видео-звонками, хранить информацию.
5. Технологии защиты данных для бизнеса: DDos-GUARD, StormWall, Kaspersky Small Office Security и др. Выстраивают безопасность не только против вирусов. Но и предупреждают внутренние ошибки, способные привести к утечке информации. Частично функцию защиты реализуют сервисы для кадрового мониторинга.

В каждой категории уже насчитываются десятки актуальных решений. Каждое из них решает не одну задачу и имеет способности к интеграции, что позволяет создавать уникальную функциональную среду. Например, Slack успешно сотрудничает с Trello и Google Docs.

Управление командой в виртуальном пространстве

Дистанция между менеджментом и сотрудником требует новых каналов коммуникации и организации. Встречи проводят с помощью мессенджеров, сервисов для видеоконференций. Без системы управления проектом сложно представить удаленную команду больше 2 человек. В сервисах Trello или Asana выставляются задачи, назначаются ответственные и сроки, отображается статус задачи. Чат-боты берут на себя часть функций консультантов и HR-менеджеров, освобождая время на более творческие или сложные задачи. Системы учета рабочего времени уже внедрили больше четверти российских компаний. А к 2030 году объем HRM-систем на мировом рынке перевалит за отметку 56 млрд. $.

Итог – эффективный виртуальный офис, со всеми плюсами реального и без его недостатков. Комплект-минимум для удаленного офиса: внутренняя почта, видеосвязь, доступ к облачным сервисам, планировщик.

Уделяют повышенное внимание корпоративной культуре. Тимбилдинг успел обрасти мифами, но на самом деле это не просто походы в боулинг или выезд на природу с целью повеселиться. Эффективные регулярные мероприятия формируют команду – вместо комплекта сотрудников, улучшают внутрикорпоративную коммуникацию. Коллегам проще общаться, они лучше чувствуют свою личную вовлеченность в цели компании. Все это сказывается на результатах, может стать причиной новых прорывов.

Поддержание корпоративной культуры на расстоянии

Почти 40% фрилансеров сталкиваются с выгоранием. Избежать этого помогает правильное планирование рабочего времени и корпоративные мероприятия. Важна регулярность. Это могут быть ежедневные созвоны или совместные кофе-брейки с обменом неформальной информацией. Предприятия покрупнее – совместный выезд на мастер-класс – планируют раз в неделю/месяц. Раз в полгода, в год устраивают корпоративы.

Две наиболее популярные системы для управления командой, Trello и Asana, делают процесс работы прозрачным для всех сотрудников, создают общий канал коммуникаций. Любой член команды знает, куда обращаться с вопросами, когда будет выполнена задача, за что отвечает он и другие сотрудники. Это уже вложения в неформальный канал, но его мало. Для поддержания корпоративного духа специальные неформальные чаты и используют приложения well-being.

Перспективы и вызовы удаленной работы в будущем

Развитие удаленного формата несет выгоды и ставит непривычные задачи. Не споткнуться на этом пути помогут новые технологии. Ключевые тренды: развитие сервисов для автоматизации и инструментов для удаленной командной работы, использование ИИ, кибербезопасность.

Основные вызовы для менеджеров и сотрудников:

1. Отсутствие четких границ между частной жизнью и работой.
2. Недостаток психологической синхронизации между членами команды.
3. Повышение рисков утечки ценной информации.
4. Сложнее отслеживать производительность.
5. Координация мультикультурных команд.

Частично эти вопросы уже решаются сегодня при помощи сервисов и приложений. Но их эффективность будет зависеть от качества их внедрения.

Удаленная работа в будущем прочно войдет в повседневную реальность. Яркое будущее ожидает тех, кто не пренебрегает возможностями настоящего и в курсе всех новинок. Постоянное самообучение и помощь сотрудникам в адаптации к новым технологиям помогут компании быстрее влиться в новую реальность и пользоваться всеми преимуществами удаленного формата.