Где искать помощь
Помощь по Эсборд всегда под рукой: встроенная справка открывается прямо поверх личного кабинета или доски, а из многих мест интерфейса можно сразу перейти к нужной статье. Она доступна и в облачной, и в коробочной версии.
Справка в личном кабинете
В шапке личного кабинета есть кнопка «Справка» со значком вопроса. Нажмите её — справа выедет панель справки с поиском и разделами. На узких экранах подпись скрывается, остаётся только значок.
Справка на доске
На доске нажмите кнопку со знаком вопроса (подсказка «Справка») — откроется меню «Помощь и справка». В нём есть карточка «База знаний»: нажмите «Читать», и та же панель справки откроется поверх доски. Рядом — карточка «Служба поддержки» с кнопкой «Написать» и блок оценки доски.
Переход сразу к нужной статье
Во многих местах интерфейса вместо общего входа стоит ссылка прямо на подходящую статью — искать вручную не нужно. Например, в панели доступа к доске ссылка «Инструкция» про встраивание открывает статью Поделиться доской сразу в панели справки.
Что внутри панели справки
- Поиск по справке вверху — начните вводить запрос (фокус по сочетанию ⌘K / Ctrl+K), переключайтесь по результатам стрелками и открывайте статью клавишей Enter.
- Разделы слева — дерево всех тем; на приветственном экране «Чем помочь?» показаны популярные статьи.
- В конце статьи можно отметить, была ли она полезна.
Полный сайт справки
Кнопка «На сайте» (со стрелкой ↗) в шапке панели открывает публичный сайт справки в новой вкладке — сразу на той статье, что вы читаете (или на главной справочника, если открыты просто разделы). Удобно, чтобы отправить ссылку коллеге или читать на большом экране.
Не нашли ответ
Напишите нам — все контакты собраны в статье Техническая поддержка.